Was ist passiert?
eBay hat Anfang Oktober 2021 ein Update für seine Android App veröffentlicht. Durch dieses Update wird eBay Besuchern unter gewissen Umständen plötzlich eine Fehlermeldung “Netzwerkfehler” angezeigt, wenn Sie auf “mehr Details” bei der Angebotsbeschreibung gehen. Davon betroffen ist auch unser Fashion Template.
Von Seiten eBay gibt es noch keine uns bekannte öffentliche Aussage zu dem Thema. Da der Fehler nur auf Android Geräten auftritt gehen wir aktuell davon aus, dass es sich um eine unbeabsichtigtes Problem seitens eBay handelt.
Diese Fehlermeldung erscheint ausschließlich in der eBay App auf Android Geräten. Besucher über den Browser (Desktop & mobil), sowie Benutzer der iOS App sind nicht betroffen.
Woran erkenne ich, ob meine Angebote betroffen sind?
Unseres Wissens sind nur Nutzer unseres “Fashion Templates” betroffen. Sie können dies prüfen, indem Sie auf einem Android Smartphone in der eBay App eines Ihrer Angebote aufrufen. Wenn dort keine Fehlermeldung erscheint, dann sind Sie vermutlich nicht betroffen.
(Wenn Sie das Template stark angepasst haben oder viele unterschiedliche Varianten verwenden, dann kann es natürlich sein, dass nicht alle, sondern nur ausgewählte Listings betroffen sind. In diesem Fall empfehlen wir eine Stichprobe vorzunehmen.)
Was kann ich tun, um das Problem zu umgehen?
Aufgrund der vergangenen Erfahrung mit eBay gehen wir leider nicht davon aus, dass dieser Fehler in der Android Version der eBay App zeitnah ausgeräumt werden wird. Daher haben wir eine Lösung erarbeitet, mit der Sie die Fehlermeldung beim Fashion Template umgehen können. Bitte folgen Sie dazu unsere Anleitung:
Was ist, wenn ich ein Listing System wie JTL EazyAuction, Magnalister oder Plentymarkets nutze?
Falls Sie ein Listing System nutzen, müssen die Änderungen einmalig in der dortigen Master Template Datei erfolgen. Hier muss lediglich überall im Template-Code die folgende Codezeile auskommentieren:
<link rel=”stylesheet” href=”ebay_template_style.css”>
D.h. Sie ersetzen
<link rel=”stylesheet” href=”ebay_template_style.css”>
durch
<!– <link rel=”stylesheet” href=”ebay_template_style.css”> –>
Wie stelle ich meine Angebote manuell um?
Wenn Sie kein Listingsystem nutzen, dann können Sie die eBay Massenbearbeitung verwenden, um alle Ihre Angebote schnell azupassen. Nachfolgend finden Sie hierfür eine ausführliche Anleitung.
1. Schritt: Angebote zur Bearbeitung auswählen
Bitte gehen Sie unter „Mein eBay“ zu Ihren „aktiven Angeboten“
Wählen Sie anschließend bitte eines oder wenige Angebote aus, um die Überarbeitung zu testen und wählen Sie unter dem Navigationspunkt „Bearbeiten“ die Option „Auswahl bearbeiten“ aus.
Wir empfehlen Ihnen dringend erst dann alle Artikel auf einmal erst zu überarbeiten, wenn Sie die folgenden Schritte an 2-3 Testartikeln durchgeführt haben und dabei keine weiteren Probleme aufgetreten sind.
Nach dem Klicken auf „Auswahl bearbeiten“ leitet Sie eBay nun in das Massen-Bearbeitungs-Tool weiter.
2. Schritt: Angebote im Massen-Update-Tool auswählen
Im Massen-Bearbeitungs-Tool von eBay können Sie nun die gewünschten Angebote auswählen.
Klicken Sie dann bitte unter dem Navigationspunkt „Felder bearbeiten“ auf „Artikelbeschreibung“.
3. Schritt: Suchen & Ersetzen-Funktion anwenden
Wählen Sie nun bitte die Funktion „Angebote gebündelt bearbeiten – suchen und ersetzen“.
Geben Sie nun als Suchen-Text <link rel="stylesheet" href="ebay_template_style.css"> ein .
Anschließend geben Sie bitte für das Feld „Ersetzen durch“ den Text <!-- <link rel="stylesheet" href="ebay_template_style.css"> --> ein und bestätigen Sie das Fenster mit „Speichern und schließen“ .
4. Schritt: Änderungen abschicken
Nun sollten Sie zurück im Hauptmenü des Massen-Bearbeitungs-Tools sein. Hier können Sie nun die Änderungen mit einem Klick auf „Änderungen senden“ für alle ausgewählten Artikel an eBay übermitteln.
5. Schritt: Ergebnis überprüfen
Bitte rufen Sie nun die geänderten Angebote wieder in der Android eBay App auf und prüfen Sie, ob alles wie gewünscht dargestellt wird.